北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论kk：好评
朋友非要住的酒店 果真不错 意外惊喜
mia宝：好评
所有设施都很好，泳池很大，小朋友超喜欢，房间也很宽敞，服务更是没得说，离海边也很近五分中不到的路程，下次还会光顾
会员8053：好评
真的是老牌酒店了！设施设备比较旧，房间很小！加了500块，升级到海景房，算了下，978一晚！幸好酒店外环境还不错，花园、泳池可以！沙滩一半都是夜宵摊，很商业，和海棠湾的酒店私人沙滩就不能比了，我喜欢安静！酒店早餐丰富，晚餐烧烤 BBQ也不错！当然，市区出行还是方便的，离码头和第一海鲜市场都挺近的，打专车过去十来块钱！