8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论kk：好评
朋友非要住的酒店 果真不错 意外惊喜
mia宝：好评
所有设施都很好，泳池很大，小朋友超喜欢，房间也很宽敞，服务更是没得说，离海边也很近五分中不到的路程，下次还会光顾
会员8053：好评
真的是老牌酒店了！设施设备比较旧，房间很小！加了500块，升级到海景房，算了下，978一晚！幸好酒店外环境还不错，花园、泳池可以！沙滩一半都是夜宵摊，很商业，和海棠湾的酒店私人沙滩就不能比了，我喜欢安静！酒店早餐丰富，晚餐烧烤 BBQ也不错！当然，市区出行还是方便的，离码头和第一海鲜市场都挺近的，打专车过去十来块钱！